Мир Моделей! Форумы по моделизму. http://forum.modelsworld.ru/ |
|
оплата http://forum.modelsworld.ru/viewtopic.php?f=2&t=2216 |
Страница 1 из 2 |
Автор: | IVAN77 [ 04 дек 2008, Чт 02:23 ] |
Заголовок сообщения: | оплата |
у меня проблемма заказал товар получил счет на оплату сходил в банк оплатил выставленный счет оказалось что деньги ушли не вмагазин а каким то хакерам шмакерам и теперь ни денег ни товара я уже на звонки потратил не меньше тысячи руб в итоге товар который был мной заказан уже и не стоит таких денег я в шоке ваще от работы этого магазина. |
Автор: | admin [ 04 дек 2008, Чт 06:14 ] |
Заголовок сообщения: | |
В телефонном разговоре с вами, вам была полностью описана проблема, которая произошла с магазином. Вам совершенно не надо было постоянно звонить. Достаточно было, как вам и сказали, позвонить в свой банк и попросить вернуть перевод со своей стороны. Все, что мы могли, мы сделали со своей стороны. Банк мошенников был извещен, счет блокирован, собраны и отправлены документы подтверждающие взлом движка магазина. Осталось только немного подождать. Ваши деньги в ближайшее время вернуться на ваш счет. |
Автор: | IVAN77 [ 04 дек 2008, Чт 07:26 ] |
Заголовок сообщения: | |
если не было необходимости звонить то куда по вашему они должны отправить запрос на возврат денег если у них есть всего лиш счет который я получил у Вас. И мне всетаки не понятно почему эту проблему Вы свалили на меня, хотя я считаю что эта ваша проблемма и Вы должны ее решать, то что Вы говорите что уведомили этот банк, то я когда им звонил они мне ответили, что об этом ничего не знают. Вот такие дела. |
Автор: | admin [ 04 дек 2008, Чт 08:51 ] |
Заголовок сообщения: | |
Я не знаю, почему вам так ответили. Проблема это не наша, и не ваша. Мы не стараемся присвоить ваши деньги и не выполнить своих обязательств. В этой ситуации пострадавший и вы и мы. Если бы мы могли затребовать перевод денег со счетов мошенников на свои счета, то заказ вам бы был уже отправлен. С тем что деньги задержаны и другими проблемами, мы разбирались бы сами. Но тут другой вариант, деньги вернуться к вам. Поэтому, мы не можем вам отправить ваш заказ. В этой ситуации не нужно дергаться, достаточно просто подождать. Мы делаем все возможное, чтобы решить эту ситуацию как можно скорее. |
Автор: | IVAN77 [ 05 дек 2008, Пт 12:11 ] |
Заголовок сообщения: | |
Вопрос № 681049 от 04 декабря 2008 г. 07:19 Прочее (подборка ответов за 3 месяца) Тема: защита прав потребителей Доброго времени суток. Я. через интернет магазин заказал товар на который мне этот магазин выставил счет. который я оплатил через банк. на сследующии день мне с этого магазина пришло письмо: Здравствуйте, Иван. ВНИМНИЕ!!! В выходные сайт магазина был подвергнут хакерской атаке. В результате чего злоумышленники проставили свои банковские реквизиты в модуль оплаты. Вы произвели платеж на реквизиты мошенников. Срочно позвоните в ваш банк и напишите заявление на возврат денег на ваш счет. Счет злоумышленнеков блокирован. С нашей стороны заявлено в милицию и сотрудникам РБК Мани. Но если вы не отзовете платеж, может пройти много времени, пока вам вернут деньги. как мне быть в такой ситуации, Я считаю что они товар мне должны отправить , а эту проблему решать сами. я уже на телефонные переговоры с ними и с этим РБК Мани потратил порядка тысячи рублей что значительно увеличело стоимость товара который я заказывал таких денег онуже не стоит. заранее благодарен. Иван Наумов, г.Якутск Вам отвечает Окунькова Татьяна Михайловна, адвокат, г. Москва Ответ от 04 декабря 2008 г. 08:20: Здравствуйте, Иван! Вы совершенно верно рассуждаете, это проблемы магазина. Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, которую отошлете заказным письмом с уведомлением, так как претензии, высказанные Вами в адрес магазина по телефону, подтвердить будет сложно. Если ответ на претензию не поступит, либо поступит письменный отказ, можете обращаться в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребитетей". Потребовать в судебном порядке возместить Вам расходы за телефонные переговоры, компенсацию морального вреда, поставку заказанного товара (либо сумму за уплаченный товар), неустойку, предусмотренную вышеуказанным законом. www.9111.ru |
Автор: | admin [ 05 дек 2008, Пт 12:55 ] |
Заголовок сообщения: | |
Мы не слагаем с себя вины. Мы, всего лишь, пытались урегулировать этот вопрос спокойным образом, и делали все от нас зависящее. Но если таково ваше решение, мы не возражаем против судебного разбирательства. Ждем вашего письменного заявления. Обратиться в суд - ваше право. До встречи в суде. |
Автор: | IVAN77 [ 05 дек 2008, Пт 13:47 ] |
Заголовок сообщения: | |
да я не собираюсь подавать на Вас в суд это для меня будет уроком следующии раз придеться десять раз проверить правильность выставленных счетов прежде чем платить, а денег досих пор нет и нужны мне не деньги а товар который я заказывал деньги у меня есть. |
Автор: | admin [ 05 дек 2008, Пт 14:11 ] |
Заголовок сообщения: | |
Сегодня я лично звонил в РБК Мани с вопросом, какие средства поступил на счет мошенников. Ваш перевод, пока еще не поступил. Поступили переводы от клиентов, которые произвели оплату немного раньше вас. Я думаю, в понедельник ваш перевод дойдет до РБК Мани. РБК Мани ждут от нас официальных документов (заявка о взломе, копия заявления из милиции), которые были отправлены им вчера срочным, заказным письмом. Собрать их в срочном порядке и завизировать у юриста было непростым делом. Пока, документы еще им не поступили. После того, как им поступят документы, они обещали срочно рассмотреть наше заявление и осуществить возврат денег на СЧЕТА ОТПРАВИТЕЛЕЙ. Мы, обязательно вас проинформируем о ходе дела. |
Автор: | IVAN77 [ 05 дек 2008, Пт 15:54 ] |
Заголовок сообщения: | |
хорошо буду ждать Вы на нменя не зла не держите. |
Автор: | admin [ 05 дек 2008, Пт 15:59 ] |
Заголовок сообщения: | |
Мы прекрасно вас понимаем. И просим, чтобы вы нас поняли. |
Автор: | IVAN77 [ 09 дек 2008, Вт 15:35 ] |
Заголовок сообщения: | |
денег нет |
Автор: | admin [ 09 дек 2008, Вт 15:44 ] |
Заголовок сообщения: | |
Ваши деньги на вчерашний день добрались только до Москвы. Вчера уточняли. |
Автор: | IVAN77 [ 11 дек 2008, Чт 11:23 ] |
Заголовок сообщения: | |
доброго времени суток Вы там не в курсе что с возвратом денег а то до банка невозможно дозвониться |
Автор: | admin [ 11 дек 2008, Чт 11:28 ] |
Заголовок сообщения: | |
Пока перспектива туманная. Но мы приняли решение вас не мучать (ваш заказ не имеет значительной стоимости, по крупным платежам от двоих других заказчиков деньги уже вернулись и они повторили оплату на правильные реквизиты), и отправили вам вчера ваш заказ. Когда деньги вернуться на ваш счет, мы надеемся, что вы повторите платеж по правильным реквизитам. Спасибо за понимание. |
Автор: | IVAN77 [ 12 дек 2008, Пт 02:04 ] |
Заголовок сообщения: | |
пока Вы принемали решение я купил аккумуляторы в своем городе так что в этих уже и нет необходимости |
Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group https://www.phpbb.com/ |